Sistema de Visitas Médicas

Biotech Laboratorios, C.A. es una empresa dedicada a la fabricación, mercadeo y comercialización de productos farmacéuticos, naturales y de consumo masivo, conformada por las divisiones: Éticos, OTC, Genéricos Rx y Producos Naturales. La organización ha estado presente en el mercado venezolano desde el año 1907.

Objetivos y Problemática

En este caso, Biotech Laboratorios requirió optimizar en primer lugar los procesos de visitas y recolección de información de los visitadores médicos y el control de esta información por parte de sus supervisores respectivos.

En segundo lugar, la empresa necesitaba mejorar los tiempos de procesamiento de los datos de visistas y por consiguiente del análisis y la toma de decisiones con respecto a los clientes.

Por último, la organización debía reducir sus costos y el tiempo de las comunicaciones para la recopilación de esta información, además de establecer estándares que redujeran los márgenes de error en la carga de la información.

Solución Propuesta

ITS consideró para este caso, la creación de un formulario de entrada de datos para los visitadores médicos donde pudieran registrar las visitas realizadas de acuerdo a su listado (fichero) asignado de médicos, farmacias y centros de salud.

Para llevar un control automatizado de las visitas médicas, se agregaron nuevas funcionalidades para el sistema como: reportes de ficheros (reportes de cada una de las farmacias, centros de salud y representantes asignados a los médicos), reportes de ausencia de visitas médicas, notificaciones internas, entre otros.

Se crearon procesos de control para la aprobación de cambios en el fichero médico.

En cuanto a la optimización para los tiempos de respuesta, se recurrió al manejo de canales de difusión de información para los diferentes niveles organizacionales.

Tecnologías Utilizadas

HTML, JavaScript, SQL, ASP.NET, XML..

Resultados y Beneficios

	Control automatizado de las visitas de representantes.
	Reducción de los tiempos de respuesta.
	Mayor organización en cuanto a los registros, notificaciones, recordatorios u otra información pertinente al sistema de visitas médicas.
	Se mejoró sustancialmente la comunicación entre los diferentes niveles de jerarquía del cuerpo de ventas de la empresa (representantes, coordinadores, gerentes de distrito y nacionales) de todas las divisiones, líneas de productos y regiones.