Teleperformance Flash-based Virtual Tour

Fundada en 1978, Teleperformance es una empresa experta a nivel mundial en la gestión de Contact Centers, creando más valor a través de una mejor experiencia del cliente.

http://www.teleperformance.com

Objetivos y Problemática

Desarrollar una animación multimedia del viaje virtual de un Centro de Contacto.

Solución Propuesta

Desarrollo de un flash interactivo que muestre el plano de los departamentos distribuidos en la oficina de un Contact Center. Se incorporó personas animadas en el plano.

Se utilizó esta misma tecnología para los acercamientos de cada departamento, ampliando e iluminando la visión del campo seleccionado y la descripción del departamento.

Para la descripción de cada sección, el flash lee de un archivo XML para las versiones en inglés, francés y español.

Tecnologías Utilizadas

XML, Flash, Action Script.

Resultados y Beneficios

	El nuevo tour virtual permite a los usuarios recrearse visualmente con los elementos gráficos utilizados, que además permiten conocer de una forma más atractiva y explícita los departamentos y las funciones de la organización.
	El uso de esta tecnología para mostrar de forma original el plano departamental de las oficinas del Contact Center atribuyó ciertas bondades al website que se transfieren en mejoras a la imagen de la organización.